BASICS
通数は「人数」で数える
LINE公式アカウントの課金対象となるメッセージ数は、送った回数ではなく届いた人数で数えます。
| 状況 | 消費する通数 |
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| 友だち1,000人に告知を1回配信 | 1,000通 |
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| 友だち1,000人に月4回配信 | 4,000通 |
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| 友だち100人に月4回配信 | 400通 |
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つまり、友だちが増えるほど「告知1回」の重さが増していきます。友だち100人のときの月4回配信と、友だち1,000人のときの月4回配信では、消費する通数が10倍違います。運用が軌道に乗ったタイミングでプランの上限に当たるのは、この構造によるものです。
ブロックされているユーザーにはメッセージが届かないため、通数としても消費されません。友だち数と配信対象数が一致しない場合があるのはこのためです。
BUBBLES
吹き出しの数は通数と関係ない
もう1つ誤解されやすいのが、吹き出し（バブル）の扱いです。1回のメッセージ配信では複数の吹き出しをまとめて送ることができ、それらはまとめて1通として数えられます。
| 送り方 | 1人あたりの消費 |
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| テキスト1つを1回の配信で送る | 1通 |
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| テキスト＋画像＋スタンプを1回の配信にまとめる | 1通 |
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| テキストを3回に分けて配信する | 3通 |
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「短く3回に分けて送る」のと「1回にまとめて3つ送る」のでは、消費が3倍変わります。まとめられる内容は1回の配信にまとめるだけで、費用は素直に下がります。
1回の配信に含められる吹き出しの数には上限があります。上限値と最新の仕様はLINEヤフー for Business の料金プランおよび公式マニュアルで確認してください。
NOT COUNTED
通数に含まれない送信がある
ここが料金設計で一番効く部分です。LINE公式アカウントから送られるメッセージのうち、ユーザーの行動に応じて返すものは、こちらから一斉に送る配信とは別の扱いになります。
| 種類 | きっかけ | 課金対象 |
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| メッセージ配信 | 運営者が任意のタイミングで送る | 対象 |
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| あいさつメッセージ | 友だち追加された瞬間 | 対象外 |
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| 応答メッセージ（自動応答） | ユーザーからのメッセージ受信 | 対象外 |
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| Messaging APIの応答 | ユーザーからのメッセージ受信 | 対象外 |
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| Messaging APIのプッシュ送信 | 運営者・システムが任意に送る | 対象 |
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言い換えると、「ファンから話しかけられて返す」形の会話は、何往復しても配信の通数を消費しません。逆に、こちらから話しかける形はすべて通数を消費します。
仕様や名称は変更される場合があります。運用前にLINEヤフー for Business「応答メッセージ」と最新の料金ページを必ず確認してください。
REDUCE
通数を減らす4つの方法
- 01
配信をまとめる
週3回の短い告知を、週1回の複数吹き出しにまとめる。それだけで消費は3分の1になります。
- 02
絞り込んで配信する
全員ではなく、条件に合う友だちだけに送る。届く人数がそのまま通数なので、絞ればそのぶん減ります。
- 03
リッチメニューに逃がす
常設の情報（配信スケジュール、リンク集、グッズ）は配信せず、リッチメニューに置きます。表示は通数を消費しません。
- 04
会話の主導権をファン側に置く
ファンから話しかけてもらい、それに返す形にすると、やりとりが配信の通数を消費しません。
4つ目は、単なる節約以上の意味があります。一方的な配信を減らして応答を増やすことは、費用が下がると同時にブロック率も下がる方向の変更です。配信者のLINE運用で「一斉配信だけでは続かない」と書いたのは、この2つが同じ方向を向いているからです。
AI FRIEND STUDIO
AI Friend Studioの通数との関係
AI Friend Studioの料金プランにある「月◯通まで」は、AI Friend Studioが送信するメッセージ数の上限です。LINE公式アカウント側の料金プランとは別に数えられ、LINE公式アカウントの利用料金は含まれません。
上限に達した場合は翌月まで送信を停止します。追加の従量課金は発生せず、プランを変更すればその場で再開できます。現在の消費数と残り送信可能数は管理画面で確認できます。
PRICING
プランと上限を確認する
無料プランは月50通から。すべてのプランで全機能を利用でき、違いは月間メッセージ数だけです。
FAQ
メッセージ通数についてよくある質問
LINE公式アカウントの通数は吹き出しの数で数えますか？
いいえ。1回のメッセージ配信に複数の吹き出しを含めても、1人あたり1通として数えられます。逆に3回に分けて配信すると3通になります。
ユーザーからのメッセージに返信すると通数を消費しますか？
ユーザーの受信をきっかけに返す応答メッセージやMessaging APIの応答は、運営者から任意のタイミングで送るメッセージ配信とは扱いが異なります。最新の仕様はLINEヤフーの公式マニュアルで確認してください。
ブロックされている友だちにも通数を消費しますか？
ブロックされているユーザーにはメッセージが届かないため、通数としても消費されません。友だち数と実際の配信対象数が一致しないのはこのためです。
あいさつメッセージは通数に含まれますか？
友だち追加をきっかけに自動送信されるあいさつメッセージは、メッセージ配信とは別の扱いです。
AI Friend Studioの通数とLINEの通数は同じものですか？
別のものです。AI Friend Studioのプランにある月間上限は、AI Friend Studioが送信するメッセージ数の上限で、LINE公式アカウント側の利用料金や上限は含まれません。
